VCS Ascribe 3 (DIT.AD004.054)

Area tematica

Ingegneria, ICT e tecnologie per l'energia e i trasporti

Area progettuale

Struttura responsabile del progetto di ricerca

Istituto di scienza e tecnologie dell'informazione "Alessandro Faedo" (ISTI)

Responsabile di progetto

ANDREA ESULI
Telefono: +39 050 621 2890
E-mail: andrea.esuli@isti.cnr.it

Abstract

VCS (acronimo di Verbatim Coding System) è un sistema software per il monitoraggio della soddisfazione dei clienti nelle grandi imprese. VCS è, più in particolare, un sistema automatizzato per la codifica di testi. Una fase importante del CRM consiste nella classificazione dei clienti di una società basandosi sulle risposte testuali che sono raccolte tramite indagini relative alla soddisfazione del prodotto o del servizio acquistati dai clienti.

Obiettivi

Fornitura di servizio di classificazione automatica di testi.
Attività di ricerca per il miglioramento dell'accuratezza e dell'efficienza degli algoritmi di machine learning per la classificazione del testo

Data inizio attività

31/03/2016

Parole chiave

machine learning, text classification, text quantification

Ultimo aggiornamento: 09/09/2024