Database

Sistema di rilevazione della customer satisfaction

Institute

Institute for informatics and telematics (IIT)

Referent

Maurizio Martinelli
Email: maurizio.martinelli@iit.cnr.it

Description

Nell'ambito del progetto "Mettiamoci la Faccia", progetto pilota promosso dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'innovazione e, nell'ambito di una collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica (DFP), è stato sviluppato un sistema software che consente la rilevazione, attraverso l'uso di emoticon, del grado di soddisfazione del cittadino sui servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni.

Database type

sistema software