Sistema di rilevazione della customer satisfaction

Istituto

Istituto di informatica e telematica (IIT)

Referente

Maurizio Martinelli
E-mail: maurizio.martinelli@iit.cnr.it

Descrizione

Nell'ambito del progetto "Mettiamoci la Faccia", progetto pilota promosso dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'innovazione e, nell'ambito di una collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica (DFP), è stato sviluppato un sistema software che consente la rilevazione, attraverso l'uso di emoticon, del grado di soddisfazione del cittadino sui servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni.

Tipo database

sistema software