VCS Ascribe 3 (DIT.AD004.054)
Thematic area
Engineering, ICT and technologies for energy and transportation
Project area
Dati, Contenuti e Media (DIT.AD004)Structure responsible for the research project
Institute of information science and technologies "Alessandro Faedo" (ISTI)
Project manager
ANDREA ESULI
Phone number: +39 050 621 2890
Email: andrea.esuli@isti.cnr.it
Abstract
VCS (acronimo di Verbatim Coding System) è un sistema software per il monitoraggio della soddisfazione dei clienti nelle grandi imprese. VCS è, più in particolare, un sistema automatizzato per la codifica di testi. Una fase importante del CRM consiste nella classificazione dei clienti di una società basandosi sulle risposte testuali che sono raccolte tramite indagini relative alla soddisfazione del prodotto o del servizio acquistati dai clienti.
Goals
Fornitura di servizio di classificazione automatica di testi.
Attività di ricerca per il miglioramento dell'accuratezza e dell'efficienza degli algoritmi di machine learning per la classificazione del testo
Start date of activity
31/03/2016
Keywords
machine learning, text classification, text quantification
Last update: 25/08/2025